Soporte

Actualizado el 11 de noviembre de 2026

¿Algo no funciona o has visto una pregunta que no cuadra? Aquí tienes las respuestas más habituales y cómo avisarnos.

Cómo avisar de un error en una pregunta

Cada pregunta incluye su cita del BOE. Si crees que hay un error, usa el botón Avisar de un error de la pantalla de la pregunta, o escríbenos a soporte@opocita.app e incluye:

• el identificador de la pregunta, que aparece en la pantalla de la pregunta;
• la respuesta que marcaste y la que crees correcta;
• el artículo o la frase del BOE que lo respalda, si lo tienes a mano;
• una captura de pantalla, si ayuda a explicarlo.

Avisar de un error

Revisamos los avisos con prioridad. Si el error se confirma, corregimos la pregunta y actualizamos la cita en la siguiente versión.

Restaurar una compra

1. Abre Opocita y entra en Ajustes.
2. Pulsa Restaurar compra.
3. Espera unos segundos. La app comprobará tu suscripción con la tienda de tu dispositivo.

Si no aparece, comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta que usaste para comprar y que tienes conexión a internet. También puedes restaurar desde la pantalla de suscripción.

Cancelar la suscripción

Las suscripciones se gestionan desde la tienda, no desde Opocita.

En iPhone o iPad:

1. Abre Ajustes.
2. Entra en tu nombre y después en Suscripciones.
3. Selecciona Opocita y pulsa Cancelar suscripción.

En Android:

1. Abre Google Play.
2. Pulsa tu foto de perfil y entra en Pagos y suscripciones → Suscripciones.
3. Selecciona Opocita y pulsa Cancelar suscripción.

La cancelación impide la siguiente renovación. Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado. Si no ves la suscripción, puede que se comprara con otra cuenta.

Solicitar un reembolso

Los reembolsos los gestiona la tienda. En iPhone puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com. En Android, desde el historial de pedidos de Google Play. Opocita no recibe los datos de pago y no puede emitir reembolsos directamente.

Borrar mi progreso

Entra en Ajustes → Borrar mi progreso y confirma. Se eliminarán los tests, las respuestas y el progreso guardado en este dispositivo. La acción no se puede deshacer. La suscripción no se cancela al borrar el progreso.

El progreso no se guarda

Opocita guarda el progreso en una base de datos local. Si el problema continúa, comprueba que el dispositivo tenga espacio libre y reinicia la app. No borres la app antes de avisarnos: eso elimina el progreso y no se puede recuperar.

¿Necesitas algo más?

Escríbenos a soporte@opocita.app e intentaremos responderte lo antes posible. No hace falta que nos envíes datos personales para resolver la mayoría de dudas.